Индивидуальный предприниматель СИДОРОВА ТАМАРА ДМИТРИЕВНА
(ИП Сидорова Т.Д.)
ОГРН: 321144700058520
ИНН: 143511764948
Юридический адрес: 677027, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Кирова, 31/1, кв. 87

Контактная информация для вопросов по возвратам:
Телефон: +7 (4112) 262-262
Email: INFO@SAMURAI14.RU

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине SAMURAI14.RU (http://samurai14.ru). Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – ЗоЗПП).

1. Возврат товара надлежащего качества (без недостатков)

1.1. Право на отказ:
Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
Исключение: Товары, приобретенные дистанционным способом, но изготовленные на заказ (имеющие индивидуально-определенные свойства), не подлежат возврату, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Автосигнализации, приобретенные под конкретную модель/марку автомобиля по запросу клиента, могут быть отнесены к этой категории. Уточняйте возможность возврата конкретного товара до заказа.

1.2. Условия возврата товара надлежащего качества:
* Товар не был в употреблении.
* Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки.
* Сохранена оригинальная упаковка товара (коробка, блистер и т.д.) без повреждений.
* Имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки товара у ИП Сидоровой Т.Д. (например, чек, электронное письмо с подтверждением заказа).

1.3. Последствия возврата товара надлежащего качества:
* ИП Сидорова Т.Д. возвращает потребителю уплаченную за товар денежную сумму, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.
* Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1.4. Обмен товара надлежащего качества:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у ИП Сидоровой Т.Д., если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 ЗоЗПП). Обмен производится в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий, указанных в п. 1.2. При отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя, он вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками)

2.1. Права потребителя:
Если потребителю продан товар ненадлежащего качества (имеющий недостатки), и это не было оговорено продавцом, потребитель в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП вправе по своему выбору потребовать:
* Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
* Соразмерного уменьшения покупной цены.
* Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
* Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

2.2. Гарантийный срок:
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного на товар производителем или ИП Сидоровой Т.Д. Гарантийный срок указывается в документации к товару и/или на нашем сайте. Если гарантийный срок не установлен, требования могут быть предъявлены в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара потребителю.

2.3. Порядок возврата:
* При обнаружении недостатков потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом ИП Сидоровой Т.Д. по контактным данным, указанным выше.
* Для возврата товара с недостатками необходимо предоставить сам товар, документ, подтверждающий покупку (чек, заказ), а также описать обнаруженные недостатки.
* По требованию ИП Сидоровой Т.Д. потребитель должен предоставить товар для проверки качества и/или проведения экспертизы.

2.4. Экспертиза товара:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара ИП Сидорова Т.Д. за свой счет обязана провести экспертизу товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее заключение в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить ИП Сидоровой Т.Д. расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

2.5. Возврат денежных средств:
При расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврате товара, ИП Сидорова Т.Д. возвращает потребителю уплаченную за товар денежную сумму в полном объеме, включая расходы на доставку товара (если они были), в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для инициации возврата (как качественного, так и некачественного товара) потребитель обязан:
1. Связаться с ИП Сидоровой Т.Д. по телефону +7 (4112) 262-262 или электронной почте INFO@SAMURAI14.RU, сообщить номер заказа и причину возврата.
2. Предоставить фотографии товара и упаковки (при необходимости).
3. Следовать инструкциям, полученным от представителя ИП Сидоровой Т.Д. (например, заполнить заявление на возврат, предоставить реквизиты для перевода денежных средств).
4. Обеспечить сохранность товара и упаковки до момента передачи его для возврата.
5. Отправить товар по адресу, указанному ИП Сидоровой Т.Д., предварительно согласовав способ и стоимость обратной доставки. Обратите внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет потребитель. Расходы на доставку некачественного товара несет ИП Сидорова Т.Д.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара (на банковскую карту, на расчетный счет, наличными), если иное не согласовано с потребителем.
4.2. Срок возврата денежных средств: в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения ИП Сидоровой Т.Д. товара и/или надлежаще оформленного заявления на возврат.

5. Особые условия

5.1. Данная Политика возврата не отменяет и не умаляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. ИП Сидорова Т.Д. оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия Политики всегда размещена на сайте http://samurai14.ru.

Дата последнего обновления: 02 Июня 2025 г.